【網店攻略】–別錯過節假日營銷，想辦法捉住顧客眼球

今年聖誕節和元旦身處在尖沙咀、中環和銅鑼灣等地方，也會看到滿街在販賣透明發光氣球。尖沙咀賣HKD40一個，中環索價HKD80一個，仍然大有市場，不論大人還是小朋友都拿著一個在拍照。見到如此光景，身邊人跟我說: 「不如下年都搵嘢賣！」的確，節日是一個做生意的好時機。

透明發光氣球之所以受歡迎，正是捉住了街上人的歡樂心情。街上燈光閃爍、行人紛紛，大家都想手上拿著一個閃閃發光的氣球來提高「回頭率」，或者用來拍照「呃like」。這就是節日商機。接著是兩個重要節日﹕情人節和農歷新年，各個網店都要做好促銷的準備。只要為顧客設定好情景、給他們一個購物的理由，即使平日多節儉的人亦會乖乖按付款鍵！

節日營銷最重要是堆積熱鬧，只要令顧客有「趁墟」的感覺，他們結帳的機會便會大大增加。

但是網店不能與顧客作面對面交流，要令他們親歷其景，還需下點功夫︰

1. 改變網店設計︰就像為一間實體店舖加上節日裝飾，只是網店自由度更大，不受時間限制去做改動。商戶用雲端網店平台不用假手於人，自助地隨時轉換主頁排版、網店顏色、背景圖案等，設計出吸睛而應節的外觀。今年情人節和農曆新年日期接近，大家不妨把主頁背景轉成紅色，突出節日主題之餘，更能營造歡樂的喜慶氣氛。
2. 換上節日橫幅︰除了設計要配合節日氣氛外，還要附上清楚且醒目的標題，句子要簡單易記，帶出節慶名稱以及折扣優惠。為了讓顧客更容易瀏覽你的節日產品，橫幅需要加上「呼籲行動」按鈕（Call-for-Action），寫上「立即購買」等字眼。

 

截圖來源︰縱橫遊網店 https://wwpkg.com.hk/

3. 製作具感染力的內容︰雖然網店平台的主要功用就是販賣商品，但在這個內容為王的時代，善用配備內容管理系統（CMS）的網店平台，在你的網店加入精采的影片，圖片或文章，就能夠為你的產品作更全面，立體，生動的介紹。影片和圖片能帶動情緒，再加上一段令人有共嗚的文字描述，帶出節日產品主題的同時，亦可以建立品牌形象。
4. 推出節日優惠︰例如產品組合定價、免郵費和免費禮品等。更能為顧客提供僅限於網購的折扣優惠及商品，或者是「數量有限，售完為止」的套裝。特價產品和促銷活動必定令顧客心動，更能吸引到discount hunter大手入貨！

 

截圖來源︰日本城網店 https://www.jhceshop.com/

5. 準備好以上的，就只是「萬事俱備，只欠東風」–把顧客帶到你的網店內。第一，商戶需要利用網上廣告和社交平台散佈節日活動的消息，吸引顧客主動到訪你的網店，瀏覽你精心準備的內容。同時間，商戶需要調整產品關鍵字。根據Google Trends的數據，在節日前和節日期間，其相關字眼的搜尋熱度就會上升。要令自家商品加入節日購物潮，在網店內容、產品介紹和meta description等地方都加上熱搜字句，令你的產品更易曝光在捜尋引擎中。客戶更容易搜尋到你，這亦是增加新會員的好機會！

四處都在做節日促銷時，怎能令自家品牌的節日營銷不落俗套？

商戶需要站在顧客角度去思考，帶出大眾對節日的期望，讓自家品牌和產品融合到節日意義中。說出高質而打動人心的產品故事，令消費者有共鳴感。那有什麼產品適合在節日時說故事？以下是一些例子給大家參考︰

14/2 情人節
這是個向情人或心儀的人表達情誼的節日。商戶可試試推出這些產品趕上節日氣氛︰

1. 工作坊（烘焙產品、朱古力、皮革、乾花）
   情侶工作坊能與摯愛共享時光，製造難忘回憶，更能增進彼此的感情和熟悉感。烘焙店可以舉辦二人工作坊，讓情侶們合力製作簡單的朱古力甜點，為這美好的日子加甜！
2. 情侶套裝（飾物、精品、生活用品、時裝）
   兩人穿上色系一致的衣物、戴上款式一樣的手鐲、用著形狀統一的杯子，分享共同品味。很多情侶都愛將合照放上社交平台放閃，所以一些設計時尚的情侶產品更受歡迎。
3. 自製禮物（精品、訂製相簿）
   買的當然不及親手做的窩心，為心儀對象精心製作一份小禮物表達心意。商戶需要展示好產品背後的故事，鼓勵送贈者表達禮物的獨特意義，令接收者感受到禮物的温度，好讓這一天成為倆人今後的紀念日！
4. 為單身朋友而設的禮物（書、運動產品）
   沒有伴侶的人看到街里愛人一對對，心里一定不是滋味。單身朋友要相信Mr. Right or Mrs. Right 一定會出現，在沒有伴侶時要懂得享受單身，愛自己。裝備好自己去迎接未來的戀情。

 

圖片來源︰http://www.pexels.com/

16/2 （年初一） 農曆新年
農曆新年意義在於好友親朋相聚，一同迎接新一年來臨，有喜慶迎新的意思。

1. 節前準備（日用品、花品、年貨、時裝）
   新一年為了除舊迎新，多數家庭都會換上新的家具。日用品和家具在節前營銷上佔很大的銷量，但營銷策略不宜太花巧，產品經濟實惠最重要。除此之外，家中大小都會想買買買，在新年前添置新的衣物。這時候，時裝品牌不能不做新年的大特賣以滿足大眾的購買慾。
2. 宴客套裝 （酒品、零食、喜慶食品、湯包）
   親朋好友在新年時都會聚在一起，主人家必定準備好豐富佳餚招待客人，所以一些價格較高的食品如南北貨和新鮮海鮮等都會大賣。同時間，酒水零食一定不能少。共聚時間大人一邊喝酒、小孩一邊吃零食，必定令氣氛up！
3. 拜年送禮 （健康產品、個人護理產品、蔘茸海味）
   過年送禮是中國人的傳統習俗，就像把福氣送到好友家人的手上，希望對方來年生活幸福。想孝敬長輩的，可以送上按摩椅、保建產品等。想向同輩表達感謝的，送上個人護理產品或特色食物就十分合適。包裝時尚的禮品裝一般在節日時十分受歡迎，大方得體之餘，也令接收者滿心歡喜。

 

截圖來源︰Swanselect網店 https://swanselect.hk

總的來說，商戶需要根據不同節日傳統和大眾的喜好習慣，配合產品特性去設定節日推廣活動。商戶在推銷之餘，還可以讓大眾記得節日的真正意義，把傳統延續下去。